Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa rw88 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ rw88.one và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ kỹ thuật số do rw88 cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng rw88.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng.
• "Nội dung" – toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu có trên nền tảng rw88.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại rw88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. rw88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. rw88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng rw88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của rw88.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên rw88 đang trong thời gian làm việc.

Thông tin đăng ký phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân và tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để giao dịch. Bất kỳ sự không khớp nào có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

rw88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• rw88 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị thất lạc do người chơi nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. rw88 không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, rw88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

rw88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng.

• Tất cả các khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• rw88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng rw88. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của rw88.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của rw88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng rw88.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.

rw88 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm. Đồng thời, rw88 có các quyền hạn nhất định để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi.

Quyền của rw88:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Sửa đổi điều khoản và điều kiện này với thông báo hợp lý gửi đến người chơi.

Nghĩa vụ của rw88:

• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat và email.

Khi trở thành thành viên của rw88, người chơi được hưởng đầy đủ các quyền lợi và đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ tương ứng để duy trì môi trường cá cược lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng.

Quyền của người chơi:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng rw88 sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của rw88.
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cá cược để kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.
• Được khiếu nại và yêu cầu rw88 xem xét lại bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định bổ sung được công bố trên nền tảng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm.
• Báo cáo ngay cho rw88 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi gian lận nào trên nền tảng.

rw88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

• rw88 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để người chơi kiểm soát chi tiêu.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• rw88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ rw88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, v ui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rw88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng rw88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên nền tảng rw88.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.
• Mất quyền truy cập tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các vấn đề phát sinh từ kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người chơi không tương thích với nền tảng rw88.

rw88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Chúng tôi khuyến nghị người chơi sử dụng phần mềm bảo mật cập nhật và truy cập nền tảng từ các thiết bị tin cậy để đảm bảo trải nghiệm an toàn nhất.

Tài khoản tại rw88 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người chơi hoặc theo quyết định của rw88 trong các trường hợp được quy định dưới đây.

Chấm dứt theo yêu cầu người chơi:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.
• Tài khoản đã đóng không thể khôi phục. Nếu muốn quay lại, người chơi phải đăng ký tài khoản mới và trải qua quy trình xác minh từ đầu.

Chấm dứt theo quyết định của rw88:

• rw88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng bot), toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu mà không hoàn trả.
• rw88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký khi thực hiện đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, trừ trường hợp khẩn cấp đòi hỏi hành động ngay lập tức.
• Người chơi có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

rw88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ rw88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3 – Escalate lên ban quản lý: Nếu chưa thỏa mãn với phản hồi ban đầu, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đồng thuận đưa ra tổ chức trọng tài độc lập được công nhận để phán quyết.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa rw88 và người chơi liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin trao đổi trước đó giữa hai bên.

• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc rw88 không thực thi một quyền hạn cụ thể trong một trường hợp không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.
• Chuyển nhượng: Người chơi không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của rw88.
• Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của rw88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của rw88 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.